Якщо вам потрібно поговорити з офіцером служби, вам потрібно буде зателефонувати в години роботи з 8:00 до 20:00 з понеділка по п’ятницю.
Телефонуйте раніше вранці, коли час очікування може бути коротшим. Скористайтеся можливостями самообслуговування для багатьох видів діяльності, таких як перевірка знижок на догляд за дитиною, оновлення платіжної інформації чи інформації про навчання, а також запит на авансові платежі.
15-хвилинна телефонна зустріч найкраще підходить для одного запиту. 30-хвилинний особистий прийом найкраще підходить, якщо у вас є кілька запитів або вам потрібно зустрітися з нами особисто.
ЧАС ОЧІКУВАННЯ ДЗВІНКІВ CENTRELINK ПРОДОВЖУЄ СТРЕМЛИВО ЗРОСТИ ПІД АЛБАНСЬКИМ ТРУДОВИМ УРЯДОМ
| Лінія Centrelink | Середня швидкість відповіді 2021-22 фінансовий рік | Середня швидкість відповіді на FTYD станом на 31 грудня 2023 року |
|---|---|---|
| Інваліди, хвороби та опікуни | 20:59 | 48:31 |
| Служби зайнятості | 24:55 | 48:03 |
| Сім'я та виховання | 24:45 | 52:46 |
| Старші австралійці | 21:30 | 46:41 |
20 лютого 2024 р
Якщо ваші фінансові обставини перебувають у складному стані, і вам потрібно негайно розглянути заяву, Centrelink пропонує вам зателефонувати або прийти особисто. Якщо ви відвідуєте відділення, найкраще уникайте понеділків. Співробітники Centrelink зазвичай зайняті розривом стосунків, які могли виникнути у вихідні.