Якщо ви не можете отримати необхідну підтримку від продавця у формі відшкодування, ремонту чи заміни, ви можете подати скаргу в компанію. Якщо це не допомогло, можна звернутися до омбудсмена з прав споживачів. Вони намагатимуться вирішити вашу суперечку протягом 10 робочих днів.
Якщо вони скажуть, що подали апеляцію до банку трейдера, і апеляція не задоволена, ви нічого не можете зробити. Якщо вони скажуть, що не будуть звертатися до банку трейдера, ви можете поскаржитися до служби фінансового омбудсмена. Служба фінансового омбудсмена є незалежною.
Отримайте сторонню допомогу
- Зверніться до генерального прокурора штату або державного управління захисту прав споживачів. …
- Зверніться до національної організації споживачів. …
- Зверніться до місцевого Бюро кращого бізнесу. Бюро кращого бізнесу складається з організацій, які підтримуються місцевими підприємствами. …
- Подайте звіт до FTC.
Ви повинні запропонувати відшкодування клієнтам, якщо вони повідомили вам протягом 14 днів після отримання своїх товарів, що хочуть скасувати. У них є ще 14 днів, щоб повернути товар після того, як вони вам повідомлять.
Ви повинні зв’яжіться з продавцем, щоб попросити повторну доставку або відшкодування – Ви можете зателефонувати, написати електронною поштою або написати листа.
Поскаржитися в організацію Якщо після того, як ви подали запит, минуло більше місяця, і ви не отримали жодних дзвінків від організації, ви повинні надіслати їм електронний лист або лист. Якщо ви вже отримали відповідь на свій SAR, але з будь-якої причини незадоволені, вам слід спочатку поскаржитися в організацію.