Гарантія є гарантія або обіцянка виробника або подібної сторони щодо стану продукту. Гарантія також стосується умов і ситуацій, за яких буде здійснено ремонт, відшкодування або обмін, якщо продукт не функціонує, як було описано або призначено.

: зазвичай письмова гарантія цілісності продукту та відповідальності виробника за ремонт або заміну дефектних частин.

Наприклад, повна гарантія на ноутбук може охопити більшість проблем, які виникають, якщо споживач не винен. Обмежена гарантія може поширюватися лише на жорсткий диск і окремо виключати екран.

Загалом існують три типи гарантій, що стосуються претензій щодо відповідальності за продукт: прямі гарантії, непрямі гарантії придатності для певної мети та непрямі гарантії комерційної придатності. Це специфічні юридичні терміни, незнайомі більшості.

Наприклад, гарантія виробника на блендер може покривати всі пошкодження протягом одного року. Придбання розширеної гарантії може покривати обмежені дефекти або деталі, наприклад леза, протягом трьох років.

Умови гарантії можуть варіюватися від безкоштовного ремонту несправного продукту до повної заміни. Власник може отримати вказівку доставити виріб до найближчого авторизованого ремонтника, продавця або відправити його виробнику.