Перехоплення телефонних розмов стосується акт таємного прослуховування розмов між двома сторонами. Цю практику можна виконати за допомогою спеціального програмного або апаратного забезпечення для підключення до мережі зв’язку.1 березня 2024 р.

Перехоплення виклику дозволяє прослуховувати живі телефонні дзвінки дистанційно та непомітно. Незалежно від того, чи це особиста ситуація, чи пов’язана з бізнесом, існує безліч сценаріїв, коли можливість прослуховування телефонних дзвінків є надзвичайно корисною.

Це може статися за допомогою різних методів, таких як прослуховування телефонних ліній, використання спеціалізованого обладнання або використання вразливостей у мережах зв’язку. У деяких випадках це йде навіть далі з перехопленням дзвінків, коли ваші телефонні дзвінки відстежуються в режимі реального часу на предмет шпигунства або крадіжки даних.

Перехоплення виклику є функція програмного забезпечення динамічного кол-центру, яка дає змогу керівникам взяти під контроль, коли агент потребує допомоги, робить помилки або зазнає зловживань з боку клієнта.

Найвідомішим видом перехоплення є прослуховування телефонних розмов. Однак із розвитком нових технологій зростає кількість перехоплень електронних комунікацій, таких як мобільні телефони, електронні листи, текстові повідомлення та інтернет-дзвінки.

Шахрайство з переадресацією дзвінків полягає в тому, що люди обманом змушують людей мимоволі перенаправляти їхні дзвінки на номер, який контролюють шахраї. Після того, як переадресація дзвінків налаштована, шахраї можуть перехоплювати важливі дзвінки та повідомлення, призначені для жертви, що дозволяє їм здійснювати різні шахрайські дії.