Платформа Avaya Experience дає можливість організаціям впроваджувати інновації на своїх умовах, балансує досвід клієнтів, досвід співробітників та ініціативи щодо зростання бізнесу на одній платформі— провідне у світі рішення CX, якому довіряють глобальні організації, які впроваджують інновації на своїх умовах.

AXP Private Cloud підтримується Avaya Experience Portal, який надає єдину платформу для автоматизованих голосових програм, програм самообслуговування та інтерактивної голосової відповіді. Experience Portal підтримує вхідні та вихідні дзвінки та програми HTML.

Avaya Experience Platform™ Connect – це хмарне рішення з моделлю передплати. Ви можете придбати функції та ліцензії агента, щоб задовольнити свої вимоги до рішення та швидко розширити чи зменшити свої операції за потреби. Нові функції доступні вам одразу після їх випуску.

Avaya IP Office є універсальна та масштабована телефонна система, яка ідеально підходить для малого та середнього бізнесу. Ця система надає ряд розширених функцій і можливостей, розроблених для задоволення потреб підприємств будь-якого розміру. Деякі з ключових функцій Avaya IP Office включають: Розширена маршрутизація викликів.

Наш відзначений нагородами Avaya IP Office, доступний у всьому світі, забезпечує це повнофункціональна уніфікована комунікаційна платформа, реалізована та керована у вашому приміщенні. Щоб продовжувати вдосконалювати взаємодію з клієнтами та співробітниками, ознайомтеся з усіма можливостями IP Office.

Основні функції цифрового порталу досвіду: Надання особам персоналізованого доступу до інформації на основі їхніх уподобань. Забезпечення змістовної та узгодженої взаємодії по всіх каналах для всіх користувачів. Збір, обробка та розуміння даних клієнтів у всіх точках взаємодії.