Автоматизація процесів відноситься до використання технології для автоматизації повторюваних і ручних завдань у бізнес-процесі. Він включає такі технології, як роботизована автоматизація процесів (RPA) або інтелектуальна обробка документів (IDP), оркестровка робочого процесу, штучний інтелект (AI), системна інтеграція та бізнес-правила.

Приклади автоматизації бізнес-процесів

• вербування. …
• Впровадження та навчання співробітників. …
• Процеси оплати та нарахування заробітної плати. …
• Планування робочої сили. …
• Простіше та послідовніше виставлення рахунків. …
• Досвід клієнтів. …
• Комплаєнс і нормативні завдання.

Роботизована автоматизація процесів (RPA), також відома як програмна робототехніка, використовує технології інтелектуальної автоматизації для виконання повторюваних офісних завдань працівників, таких як вилучення даних, заповнення форм, переміщення файлів тощо.

Роботизована автоматизація процесів може надати кілька прикладів автоматизації робочих процесів обробки замовлень клієнтів. Наприклад, може автоматично отримувати інформацію про замовлення з електронних листів або веб-форм і точно й ефективно вводити її в систему.

"RPA відноситься до аспекту автоматизації BPM, як-от форматування даних, надсилання та витягування інформації з кількох систем", – пояснив Ісаак Гулд, керівник досліджень Nucleus Research. BPM охоплює розробку робочого процесу, моніторинг і аналітику завдань і процесів RPA.

Автоматизація процесу визначається як використання програмного забезпечення та технологій для автоматизації бізнес-процесів і функцій для досягнення визначених організаційних цілей, як-от виробництво продукту, найм і підключення працівника або надання послуг клієнтам.