Основні компетенції Starbucks – це його незмінна зосередженість на якості, відмінному обслуговуванні клієнтів, постійному вдосконаленні продукції, турботі про своїх співробітників і прагненні бути «всюди». З самого початку Шульц зосереджувався на забезпеченні свіжообсмаженої та розлитої кави такої високої якості, що одного разу спробували …

Якість і постійність. Однією з головних відмінностей Starbucks є його непохитне прагнення до якості та послідовності. Незалежно від того, чи відвідаєте ви магазин Starbucks у Сіетлі чи Шанхаї, ви можете очікувати такої ж високоякісної кави, виготовленої з першокласних зерен арабіки з усього світу.

Це може бути інновація, яку він придумав, певні навички, якими володіє, або унікальний дизайн. З іншого боку, навіть впізнаваність бренду, застосовані маркетингові методи, бути першим у певній ніші чи визнання споживачами можуть бути відмінною компетенціями для компанії.

Основна компетенція Starbucks полягала в її здатності ефективно використовувати свої наріжні стратегії диференціації продуктів шляхом пропонуючи преміальний асортимент високоякісних напоїв і закусок.

Модель ліцензування є ключовою конкурентною перевагою та чинником для Starbucks, кульмінацією якого є підвищення прибутку на інвестований капітал і позиціонування компанії для реалізації повного потенціалу бренду. Загалом Starbucks має понад 17 000 ліцензованих магазинів, у тому числі 6 500 у США.

Чим Starbucks відрізняється від конкурентів? Starbucks виділяється тим, що створення ціннісної пропозиції «третій будинок».. Окрім дому та роботи, компанія прагне створити затишне, тепле місце, де клієнти зможуть споживати їхні продукти.