Ідеальний кандидат повинен бути продемонстрований у своєму резюме знання іноземної мови, комунікативні навички та навички міжособистісного спілкування, орієнтація на обслуговування клієнтів, увага до деталей, навички вирішення проблем та вміння працювати з комп’ютером.

Вашим основним обов'язком буде надавати людям високоякісне обслуговування клієнтів за допомогою телефонних дзвінків і електронних листів. Ви визначите їхні мовні переваги, відповісте на їхні запитання та надасте точну інформацію про продукти та послуги компанії.

Часто вважаються три найважливіші якості обслуговування клієнтів вирішення проблем, побудова стосунків і знання продукту. Навички можуть відрізнятися залежно від галузі, але зазвичай вони включають тріо якостей, орієнтованих на відносини, продукт і рішення.

Двомовний кол-центр є контактний центр обслуговування клієнтів, у якому працюють представники, які розмовляють англійською та іншою мовами. Двомовні представники служби підтримки клієнтів можуть перемикатися між розмовою англійською та іншою мовою, щоб забезпечити покращене обслуговування клієнтів.

Додайте його до розділів «Ваші навички», «Резюме» або «Досвід». Якщо в оголошенні про вакансію не вказується про необхідність володіння двома мовами, ви можете перелічіть їх у розділі ваших навичок разом з іншими відповідними навичками. Ви також можете згадати про свої двомовні здібності у верхній частині розділу підсумків.