Як підготуватися до співбесіди з адміністратором готелю
- Вивчіть діяльність готелю. Зрозумійте різні відділи та їхні функції в готелі, наприклад прибирання, бронювання та обслуговування гостей. …
- Дослідіть готельні послуги та зручності. …
- Розвивайте сильні навички обслуговування клієнтів.
Як виглядає хороший кандидат у портьє?
- Професійна поведінка. Хороший кандидат повинен завжди демонструвати професійний вигляд і ставлення. …
- Виняткові навички спілкування. …
- Організаторські здібності. …
- Орієнтація на обслуговування клієнтів. …
- Технічний рівень. …
- Увага до деталей. …
- Адаптивність і вирішення проблем.
Поширені запитання для співбесіди на посаду на ресепшн
- Як ви справлялися зі стресовими ситуаціями на попередніх роботах? …
- Чи можете ви розповісти про випадок, коли вам доводилося мати справу з клієнтом, який був засмучений? …
- Що б ви зробили, якщо людина дзвонить і вимагає поговорити з кимось, кого немає?
Якщо у вас є попередній досвід, поговоріть про це під час співбесіди, розкажіть їм, на яких посадах ви працювали та як довго ви були там. Якщо у вас немає досвіду роботи в готелі, зверніться до прикладів, коли ви працювали в інших закладах (наприклад, у магазині, кінотеатрі, ресторані тощо).
Підкресліть свої навички спілкування: Яскраве та ввічливе спілкування має ключове значення. Підготуйтеся до обговорення свого досвіду під час особистого спілкування, телефонного та письмового спілкування, включаючи будь-які конкретні інструменти чи програмне забезпечення, які ви використовували.