Сан-Паулу, 11 квітня 2022 р. NR 17 – 6.3 Робочий час у ефективній діяльності телеобслуговування/телемаркетингу становить максимум 6 (шість) годин на день, включаючи перерви, без шкоди для оплати праці. НР-17 – 5.3.1.

Згідно з рішенням Верховного суду м Робота, оператори телемаркетинг має право на скорочений шість робочих днів години, заснований на визнанні того, що їх переважна діяльність у цій ролі схожа на роботу телефонних операторів, як спосіб компенсації зношення цих працівників, збереження їхнього фізичного здоров’я протягом…

Професіонали, які працюють в телемаркетингу мають право на перерви для відпочинку відповідно до чітких вимог. Ці перерви повинні складатися з двох періодів по 10 хвилин кожен, що становить 20 хвилин відпочинку, які повинні бути зроблені поза робочим місцем.

Anatel також визначила використання коду 0303 для виставлення рахунків за дзвінки на додаток до дзвінків телемаркетингу. На постачальників послуг, які не дотримуються цих заходів, накладається штраф у розмірі до 50 мільйонів реалів.

Робочий час у ефективній діяльності телеобслуговування/телемаркетингу становить максимум 06 (шість) годин на день, включаючи перерви, без шкоди для оплати праці.