Цінність для споживача найкраще визначається як вартість товару чи послуги для клієнта. Це показник усіх витрат і вигод, пов’язаних із продуктом чи послугою. Приклади включають ціну, якість і те, що продукт або послуга може зробити для конкретної людини.22 березня 2024 р.

Чотири типи споживчої цінності є функціональна цінність (практична користь), емоційна цінність (почуття та досвід), соціальна цінність (статус і зв’язок) та економічна цінність (аналіз витрат і вигод).

Наприклад, виробники розкішних автомобілів запитують відгуки клієнтів, які служать для кількісної оцінки сприйнятої клієнтами цінності їхнього досвіду водіння певної моделі автомобіля. У результаті продавці можуть використовувати підхід до ціноутворення на основі вартості для встановлення ціни транспортного засобу в майбутньому.

Наприклад, якщо клієнт шукає гаманець до розкішної сукні, він, швидше за все, не придбає гаманець, який не відповідає сукні за ціною. Якщо гаманець розмитнений або не відповідає сукні за ціною, це може сповістити клієнта про низьку якість.

Якщо ви купуєте автомобіль, найосновнішою основною цінністю, яку ви шукаєте, є транспорт. Для інших це може бути статус або гламур. Якщо ви купуєте смартфон, основною цінністю для споживача може бути спілкування. Так само, якщо ви купуєте iPad, ви купуєте більше, ніж мобільний комп’ютер чи персональний органайзер.

У маркетингу цінність клієнта оцінка цінності ваших продуктів і послуг. Вигода від ваших продуктів або послуг повинна перевищувати їх грошову вартість. Вірте чи ні, але люди купують речі не тому, що вони їм подобаються або потрібні. Вони купують, тому що їм потрібно щось вирішити.