Рішення для управління робочою силою (WFM) — це програмне рішення, яке допомагає організаціям оптимізувати й автоматизувати процеси, які керують часом працівників, ефективно організовувати й розподіляти робочу силу, уможливлювати самообслуговування співробітників і керівників і гарантувати безпеку працівників.
Визначення управління робочою силою За своєю суттю WFM — це комплексний і інтегрований набір процесів та інструментів, які допомагають у плануванні, управлінні та відстеженні роботи співробітників, включаючи час і відвідуваність, планування співробітників і дотримання трудового законодавства.
Управління трудовими ресурсами (WFM) є спосіб, у який роботодавці стратегічно розподіляють людей і ресурси, відстежують відвідуваність і дотримуються постійно змінюваних законів і правил на робочому місці. Зрештою, цілі полягають у оптимізації продуктивності та зниженні ризику.
Модель стратегічного планування робочої сили: Ця модель зосереджується на узгодженні стратегій щодо персоналу з довгостроковими цілями та завданнями організації. Це передбачає прогнозування майбутніх потреб бізнесу та планування розміру, форми та навичок майбутньої робочої сили для задоволення цих вимог.
Які 4 ключові елементи управління робочою силою? Чотири ключові компоненти управління робочою силою: прогнозування кількості дзвінків, розрахунок потреби в персоналі, створення графіків і моніторинг дотримання режиму реального часу для ефективної роботи кол-центру.
- 1 Знайте основи. Перш ніж піти на співбесіду, переконайтеся, що ви добре розумієте основні концепції та принципи WFM. …
- 2 Дослідіть компанію. …
- 3 Передбачте питання. …
- 4 Продемонструйте свої навички. …
- 5 Подальші дії. …
- 6 Ось що ще слід враховувати.