Збалансована система показників передбачає вимірювання чотирьох основних аспектів бізнесу: навчання та зростання, бізнес-процеси, клієнти та фінанси. BSC дозволяють компаніям об’єднувати інформацію в одному звіті, надавати інформацію про послуги та якість на додаток до фінансових показників, а також сприяти підвищенню ефективності.

Збалансована система показників, вперше запропонована у випуску HBR за січень-лютий 1992 року («The Balanced Scorecard—Measures that Drive Performance»), надає керівникам комплексну структуру, яка перетворює стратегічні цілі компанії на послідовний набір показників ефективності.

BSC допомагає лідерам перетворити свою стратегію на набір вимірюваних цілей і показників, які можна відстежувати та оцінювати з чотирьох точок зору: фінансові, клієнтські, внутрішні, а також навчання та зростання.

Вступ/історія: Збалансована система показників (BSC) використовує стратегічні ініціативи як основний засіб реалізації стратегії та досягнення стратегічних цілей. Хоча ініціативи мають вирішальне значення для реалізації стратегії, наукової літератури про них мало.

Збалансована система показників використовується для: Уточніть або оновіть стратегію бізнесу. Пов’яжіть стратегічні цілі з довгостроковими цілями та річними бюджетами. Відстежуйте ключові елементи бізнес-стратегії.