Enghouse Interactive CTI Connect — це засноване на стандартах програмне рішення CTI, яке дозволяє розробникам додатків і системним інтеграторам створювати рішення голосового самообслуговування, контакт-центру та уніфікованих комунікацій для мереж IP і TDM за значно нижчою ціною, надаючи готові рішення. інтеграція з усіма …

Комп’ютерна телефонна інтеграція, яку також називають комп’ютерно-телефонною інтеграцією або CTI, є загальною назвою будь-яка технологія, яка дозволяє координувати взаємодію по телефону та комп’ютеру.

Інтеграція комп'ютерної телефонії (CTI) з’єднує телефонні системи центру обслуговування клієнтів з комп’ютерами. CTI використовуються для підвищення організації, продуктивності та інтеграції нових програм.

Зв’язок інтеграції комп’ютерної телефонії (CTI) є налаштований між основним сервером маршрутизації та сервером AE Services, який забезпечує підтримку програм CTI. За допомогою додатків CTI ви можете відстежувати та контролювати кінцеві точки, агентів і виклики через AE Services.

CTI Access® надає інформацію про страхове покриття пацієнтів та інформацію про фінансову допомогу, яка може бути доступна для допомоги пацієнтам із фінансовими потребами. CTI Access® може: Оцінити страхове покриття пацієнта, включно з дослідженням пільг, попередньою авторизацією та підтримкою в апеляції.

Засоби комп'ютерної телефонії (CTI). підключення телефонних систем кол-центру до їхніх бізнес-додатків, як правило, щоб їхнє бізнес-програмне забезпечення могло краще контролювати керування викликами.