Емпатія є бачити, розуміти та ділитися поглядами інших без осуду. Співчуття медсестер вимагає від медсестер поставити себе на місце пацієнтів, продемонструвати зв’язок і діяти відповідно до цього розуміння для покращення догляду. Емпатія має емоційні, когнітивні та поведінкові наслідки.

Однією з таких навичок, можливо, несподівано, є емпатія — життєво важлива лідерська компетентність. Емпатійне лідерство означає мати здатність розуміти потреби інших, усвідомлювати їхні почуття та думки. На жаль, тривалий час це був навик soft skill, на який не звертали уваги як на показник продуктивності.

Є багато способів проявити співчуття як медсестра. Приклади включають вербальні та невербальні сигнали, що забезпечують спокійну та щасливу обстановку, а також втішають і заспокоюють пацієнтів. Нижче ми навели основні поради, які допоможуть вам виявляти емпатію до пацієнтів у своїй медсестринській практиці.

Сила емпатії дозволяє керівникам закладів охорони здоров’я будувати міцні стосунки з пацієнтами та персоналом, а також створювати позитивне та продуктивне робоче середовище. Емпатія сприяє розвитку взаємної довіри та поваги серед опікунів, що може призвести до кращих результатів для всіх учасників.

Ця теорія медсестринства припускає, що емпатія організовує сприйняття; полегшує усвідомлення себе та інших; підвищує чутливість; сприяє спільній повазі, спільним цілям і соціальній обізнаності; розвиває розуміння людей в історичному та соціальному контексті; і впливає на навчання.

Нижче наведено кілька способів проявити співчуття на робочому місці:

1. Слухайте, не перебиваючи.
2. Використовуйте актуальну невербальну комунікацію.
3. Уникайте судити інших.
4. Проявіть співчуття.
5. Запропонуйте позитивний відгук.